Règlements

FORFAITS DISPONIBLES, VALIDES DE SEPTEMBRE AU 31 DÉCEMBRE 2019

Deux formules s'offrent à vous !  Une formule illimitée vous permettant d'aller et venir à l'ensemble des cours de groupe de la programmation tout en choisissant la durée de votre abonnement.  Ou bien, la formule avec un nombre de cours déterminé vous permettant d'aller et venir selon vos goûts et vos horaires !
 

FORFAIT ILLIMITÉ ADULTE

13 ans et plus 
Permet l’accès à tous les cours de la programmation régulière (voir exclusions);
Valide entre le 2 septembre et le 31 décembre 2019 selon les mois achetés. Un mois correspond à 30 jours calendrier; 
Réservation en ligne hebdomadaire obligatoire;
Obligation de signifier une absence avant 16h00 pour annuler le cours du jour ou 20h00 pour le lendemain matin;
Payable en un (1) versement par chèque en date du 1er cours, par paiement électronique via le site internet ou en argent comptant;
Aucun système de paiement électronique au studio;
Non remboursable. Non transférable;
Ne peut pas être partagés entre plusieurs personnes;
Exclusions : cours « Bedaine et famille » comprenant « YOGA BÉBÉ BEDAINE ZEN », « ZUMBINI », activités spéciales. 

CARTE DE COURS LUV ADULTE

13 ans et plus
Permet l’accès à tous les cours de la programmation régulière (voir exclusions);
Réservation en ligne hebdomadaire obligatoire;
Signifier une absence avant 16h00 pour annuler le cours du jour ou 20h00 pour le lendemain matin sans quoi le cours sera comptabilisé sur la carte;
Expiration de la carte : 31 décembre 2019;
Payable en un (1) versement par chèque en date du 1er cours, par paiement électronique via le site internet ou en argent comptant;
Aucun système de paiement électronique au studio;
Expiration du forfait : 31 décembre 2019;
Non remboursable. Non transférable;
Ne peut pas être partagés entre plusieurs personnes;
Exclusions : cours « Bedaine et famille » comprenant « YOGA BÉBÉ BEDAINE ZEN », « ZUMBINI », activités spéciales.

CARTE DE COURS LUV ENFANT

Enfant âgé entre 8 et 12 ans (preuve d'âge requise)
Permet l’accès aux cours du SAMEDI FAMILLE uniquement (voir exclusions);
Réservation en ligne hebdomadaire obligatoire;
Signifier une absence avant 16h00 pour annuler le cours du jour ou 20h00 pour le lendemain matin sans quoi le cours sera comptabilisé sur la carte;
Expiration de la carte : 31 décembre 2019;
Payable en un (1) versement par chèque en date du 1er cours, par paiement électronique via le site internet ou en argent comptant;
Aucun système de paiement électronique au studio;
Expiration de la carte: 31 décembre 2019;
Non remboursable. Non transférable;
Doit être accompagné d'un adulte participant au cours ayant acheté un forfait adulte;
Ne peut pas être partagés entre plusieurs personnes;
Exclusions : cours « Bedaine et famille » comprenant « YOGA BÉBÉ BEDAINE ZEN », « ZUMBINI », activités spéciales
Spécial forfait 2 enfants: avec cette carte, la présence d'au moins un (1) enfant débite automatiquement la carte en double (2 enfants); 
Les cours n'ont utilisés ne sont pas remboursable même si le parent a terminé son abonnement.


VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT NOTRE POLITIQUE SUR LES CONDITIONS D'ACHATS ET LA CONFIDENTIALITÉ 

Définition PARTICIPANT

Est défini comme PARTICIPANT, toute personne qui achète un ARTICLE chez LUV FITNESS. Est également considérée comme PARTICIPANT, toute personne qui se prévaut d'une gratuité, d'une promotion, d'un essai ou d'un atelier. Dans les communications, le terme PARTICIPANT inclus également les termes membre, client et sont considérés comme des équivalents.

Définition ARTICLE

Un ARTICLE définit un service et/ou un bien vendu, un service et/ou un bien offert gratuitement, un service et/ou un bien en promotion à un PARTICIPANT par LUV STUDIO FITNESS. À titre d’exemple, mais sans s’y limiter, il peut s’agir d’un forfait illimité, d’une carte prépayée, d’un accès « drop-in », d’un billet pour un événement, d’un atelier, d’une paire de legging, d’un sac de sport, d’un vêtement, etc.

Définition LUV FITNESS

Dans les communications, le terme LUV FITNESS inclus également le terme LUV STUDIO FITNESS et sont considérés comme des équivalents.

1.0 ENGAGEMENT DU PARTICIPANT

Les ARTICLES sont non remboursables, non transférables et non partageable. Les PARTICIPANTS abandonnant en cours de route ainsi que les absences ne sont pas remboursable. La notion de « vente finale » s’applique à l’ensemble des ARTICLES.

En cas de maladie grave ou blessure nécessitant un arrêt de plus de trois (3) semaines, l’abonnement pourra être suspendu sur présentation d’un billet médical indiquant la date de retour prévu. Aucun remboursement. La date d’arrêt est celle où l’information ET le billet médical ont été transmis à LUV STUDIO FITNESS. Les semaines seront calculées au prorata à partir de la date de réception des documents. Pour le forfait illimité, la semaine est réputée débuter le lundi 18h15.

2.0 DÉCLARATION DU PARTICIPANT

Le PARTICIPANT à l’obligation de compléter et tenir à jour ses informations concernant sa condition physique en complétant le questionnaire Q-AAP.

Tout PARTICIPANT se prévalent d’un SERVICE est réputé avoir complété son formulaire obligatoire Q-AAP (en ligne ou sur papier), est réputé accepter les règlements, politiques de confidentialité et conditions d'achats et est réputé accepter les risques liées à l'activité et décharge l’entreprise LUV STUDIO FITNESS de toutes réclamations. Il a le devoir de veiller sur sa propre santé et sécurité et sur les enfants sous sa charge ou à naître. Il demeure le seul et unique responsable de l’exécution des exercices proposés.

Le PARTICIPANT est responsable de déclarer tout changement dans sa condition physique et de mettre à jour ses informations annuellement.

3.0 MODIFICATION DE L’HORAIRE

3.1 En cas de force majeure

LUV STUDIO se réserve le droit d’annuler les cours en raison de force majeure, de circonstances incontrôlables, d’entretien et/ou de réparation et ce, sans préavis. L’information sera disponible sur la page FACEBOOK de LUV FITNESS. Aucune reprise de cours; aucun remboursement.

3.2. Selon l’achalandage

LUV STUDIO se réserve le droit d’annuler sporadiquement un cours en raison d’un manque de PARTICIPANT et pourra retirer de l’horaire un cours pour ces mêmes raisons et de modifier l’horaire selon les saisons et/ou les jours fériés et ce, sans préavis. L’information sera disponible sur la page FACEBOOK de LUV FITNESS. Aucune reprise de cours; aucun remboursement.

4.0 INSTRUCTEUR ET HORAIRE

LUV STUDIO FITNESS se réserve le droit de remplacer ou de modifier l’horaire et/ou l’instructeur sans préavis. Aucun remboursement ne sera accordé.

5.0 SYSTÈME DE RÉSERVATION

Tous les PARTICIPANTS doivent réserver leur place en ligne AVANT d’accéder au cours. Le système est accessible pour la semaine à venir à compter du dimanche précédent, 11h00 via le site internet www.luvfitness.com

Tenez-vous informer de la fermeture du studio selon le calendrier des congés;

5.1 ÉTAPES POUR RÉSERVER LES COURS

Sur votre ordinateur

Accéder à votre compte client via l’« ESPACE CLIENT » du site web actuel;
Cliquer sur le menu « RÉSERVATION » dans la barre de titre;
Ajouter les articles de votre choix au panier; 
Une fois terminé, appuyer sur la plaquette « VOIR LE PANIER » ;
Rendez-vous au bas de la page et appuyer sur la plaquette « CONFIRMER VOTRE COMMANDE ».

Sur votre tablette ou téléphone

Accéder à votre compte client via l’« ESPACE CLIENT » du site web actuel;
Cliquer sur le menu à gauche présentant l'icône RES ;
Ajouter les articles de votre choix au panier ;
Une fois terminé, appuyer sur la plaquette « VOIR LE PANIER » ;
Rendez-vous au bas de la page et appuyer sur la plaquette « CONFIRMER VOTRE COMMANDE ».

5.2 ANNULATION D'UN COURS DÉJÀ RÉSERVÉ

Le PARTICIPANT à l’obligation de signifier une absence avant 16h00 pour annuler le cours du jour ou 20h00 pour le lendemain matin sans quoi le cours est comptabilisé sur la carte.

Écrire au service à la clientèle, UNIQUEMENT par courriel.  Les informations reçues sur d’autres plates-formes ne seront pas considérées.

5.3 AJOUT D'UN COURS EN COURS DE SEMAINE

Le PARTICIPANT peut faire l’ajout de cours durant la semaine en suivant les directives inscrites au libellé 5.1. Si l’ARTICLE désiré n’apparaît pas dans la section « RÉSERVATION », cela signifie que cet ARTICLE n’est plus disponible (cours complet, rupture de stock).

5.4 ACHALANDAGE - LISTE D'ATTENTE

Si un ARTICLE populaire n’apparaît pas dans la section « RÉSERVATION, le PARTICIPANT pourra s’inscrire sur une liste d’attente (si disponible).

Cette inscription ne garantit pas une place au cours. Si des places se libèrent, elles seront attribuées par ordre d’entrée des commandes. Notre service à la clientèle vous enverra alors un courriel à l’adresse indiqué dans votre espace client. Vous aurez à ce moment, 30 minutes pour confirmer votre présence. Si vous ne recevez pas de courriel, le cours ne vous est pas accessible.

6.0 MODALITÉS DE PAIEMENT

6.1 Accès forfait illimité et carte prépayée

Payable en un (1) versement par chèque en date du 1er cours, par paiement électronique via le site internet ou en argent comptant.

6.2 Carte « drop in » un (1) cours

Payable en argent comptant seulement. Aucun système de paiement électronique au studio;

6.3 Libellé du chèque

Faire le chèque à l’ordre de LUV STUDIO FITNESS pour tous les ARTICLES.

6.4 Chèque NSF

Tout chèque retourné avec la mention NSF fera l’objet de frais supplémentaire de 25.00 $. LUV STUDIO n’assume aucun frais pour un chèque portant une date supérieure à celle requise.

7.0 ENFANT/BÉBÉ

Les PARTICIPANTS doivent avoir 12 ans minimum pour participer à la programmation régulière à moins que l'activité vise précisément une autre clientèle. Dans ce cas, les conditions ci-dessous s’appliquent :

Une décharge parentale pour l’enfant à naître et/ou l’enfant doit être compléter au studio.

Les bébés doivent être âgés entre 6 mois et 4 ans. Ils sont admis uniquement aux cours spécifiés dans la programmation, avec son parent.

Durant l’activité du parent, les bébés doivent être assis et attaché dans la coquille ou leur siège d’enfant.

Durant l’activité parent et bébé, les bébés doivent être assis en sécurité avec leur parent

Les porte-bébés ne sont pas autorisés durant l’activité

L’enfant âgée entre 8 et 12 ans est admis uniquement aux cours spécifiés, avec son parent.

L’enfant doit être sous la surveillance de son parent en tout temps.

L’enfant et le parent doivent participer au cours.

Pour la santé de tous, rester à la maison en cas de malaises liés aux maladies contagieuses : rhume, grippe, gastro-entérite, etc.

Ratio parent/6 mois à 4 ans: 1 adulte pour 1 enfant

Ratio parent/8 à 12 ans : 1 adulte pour 2 enfants

Ratio parent/12 à 15 ans : 1 adulte pour 2 enfants

8.0 FEMMES ENCEINTES / POST-NATAL

Les femmes enceintes doivent OBLIGATOIREMENT déclarer leur situation dès que celle-ci est connue. En plus de compléter et remettre le formulaire de X-APP pour femme enceinte et en post-natal doivent :

Obtenir et remettre l’ORIGINAL de l’autorisation médicale de leur médecin confirmant l’approbation de l’exercice physique.

Compléter la décharge parentale pour l’enfant à naître et/ou l’enfant

Pour la santé de tous, rester à la maison en cas de malaises liés aux maladies contagieuses : rhume, grippe, gastro-entérite, etc.

8.1 CONTRE INDICATION

Certaines chorégraphies et mouvements devront être évités selon le trimestre de la grossesse. Il est OBLIGATOIRE de discuter de ceux-ci avec l'instructeur AVANT l'inscription et/ou le cours. La responsabilité d'assister au cours demeure la décision de la cliente. Aucune charge ne pourra être retenue contre le studio.

9.0 UTILISATION DE JEUX DE LUMIÈRES / SONS

Le studio utilise des jeux de lumières tel les JELLYDOME ADJ et des LASERS et un environnement sonore élevé pour créer une ambiance festive dans les cours. Les jeux de lumière créent des scintillements et des clignotants de lumières à intensités variables suivant un rythme régulier ou non. Le niveau sonore est aussi plus élevé. Les personnes ayant une photosensibilité ou des conditions médicales pouvant provoquer des crises devraient s'abstenir de suivre les cours où ces jeux de lumières sont utilisés.

10.0 RÈGLES DE VIE DU STUDIO

Le PARTICIPANT doit attendre dans le hall d’entrée la fin de la classe en cours avant d’accéder au studio.

À son arrivée, le PARTICIPANT doit se présenter à l’accueil pour y faire enregistrer sa présence.

Le silence et le calme sont de mise dans les classes de yoga et d’équilibre.

Les retards ne sont pas acceptés dans les cours. Les cours commencent tous à l’heure.

Des espadrilles d’intérieurs doivent être portées en tout temps sur le plancher de danse.

Seules une petite serviette et une bouteille d’eau refermable, en plastique, sont admises sur le plancher de danse. Les vestes et sacs d’entraînement doivent demeurer au vestiaire.

Le PARTICIPANT n’ayant pas de TAPIS DE YOGA lorsque le cours l’exige doit en faire la location auprès du service. Des frais sont applicables.

Il est strictement interdit pour un PARTICIPANT de solliciter ou de vendre en nos lieux des produits et/ou services auprès de la clientèle. Dans l’éventualité où un membre serait pris en défaut, ceci entraînera l’annulation immédiate de ses droits et privilèges et son abonnement sera annulé sans remboursement.

11.0 DONNEES DE NAVIGATION

En naviguant notre site, certaines informations comme l'hôte et l'adresse IP par lequel vous accédez à Internet, sont recueillis par nos outils de statistiques (Google Analytics). Ces informations sont utilisées seulement pour connaître les conditions de fréquentation de notre site.

12.0 INFORMATIONS PERSONNELLES

Des informations personnelles sont recueillies et sauvegardées dans notre base de données lorsque vous créez un compte, que vous achetez des cours, que vous remplissez un questionnaire d'aptitude à l'activité physique (Q-APP ou le X-APP pour femme enceinte) et que vous vous abonnez à notre infolettre. LUV STUDIO FITNESS ne communiquera pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, si nous y sommes contraints par la loi, certaines informations pourront être communiquées afin de nous conformer à nos obligations légales. Nous pouvons utiliser les informations personnelles recueillies sur notre site pour contacter des utilisateurs en cas d'usage inapproprié, de non-respect de certaines conditions d'utilisation ou de plainte déposée par un autre utilisateur. Les informations personnelles seront utilisées pour vous contacter par courriel, courrier ou téléphone afin de vous faire part d'informations, de communiqués, de documents, de promotions, d'états de compte ou de tout autre contenu jugé pertinente par LUV STUDIO FITNESS.

13.0 INFOLETTRE

LUV STUDIO FITNESS envoie régulièrement des courriels aux membres de notre liste d'envoi pour les informer sur les cours et services, les événements ou les promotions. L'abonnement à notre infolettre est facultatif et vous pouvez, à tout moment, désactiver votre abonnement en suivant le lien au bas de chaque infolettre.

14.0 UTILISATION DES PHOTOS ET VIDEOS

Afin de démontrer son savoir-faire LUV STUDIO FITNESS se permet de filmer ou de photographier ses instructeurs et à l'occasion, il est possible que vous apparaissiez sur l'une de nos publications. Vous êtes toujours prévenus sur place et si vous ne souhaitez pas être vus, il vous sera possible de vous mettre à l'écart. Par contre, LUV STUDIO FITNESS ne pourra jamais être tenue responsable pour toutes diffusions de ces contenus ayant un but promotionnel. En PARTICIPANT, vous reconnaissez également que vous n'avez aucun droit sur ces images et vidéos. Les PARTICIPANTS ne sont pas autorisés à filmer ou photographier lors des cours.

15.0 SOURCES D'INFORMATIONS EXTERNES

LUV STUDIO FITNESS n'est pas responsable du contenu des sites Internet appartenant à des tiers ou des hyperliens contenus dans ces sites et ne possède donc aucun contrôle sur ceux-ci.

16.0 POUR NOUS JOINDRE

Notre adresse postale (place d'affaire): LUV STUDIO FITNESS 1770, rue Pie-XI Nord, Val-Bélair, G3J 0E6

Mise à jour : 11 août 2019

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